Публичная оферта Nova CRM (Республика Казахстан)

1. Термины и определения

Исполнитель — [ОТКРЫТО — юридическое лицо/ИП, регистрационные данные и адрес; ждёт подтверждения по OA-002] (далее — «Исполнитель»). Заказчик — лицо, зарегистрировавшее проект в Nova CRM и использующее сервис в предпринимательской или иной профессиональной деятельности (далее — «Заказчик»). Сервис — SaaS-платформа Nova CRM: приём и обработка обращений клиентов Заказчика через мессенджеры и онлайн-чат, CRM, аналитика и связанные функции.

2. Предмет договора и порядок заключения

Настоящий документ является публичной офертой. Договор заключается путём акцепта оферты — регистрации аккаунта и/или оплаты тарифа (статьи 395, 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Предмет договора — предоставление Заказчику доступа к Сервису в объёме выбранного тарифа.

3. Аккаунт и доступ

Заказчик отвечает за достоверность данных, указанных при регистрации, и за сохранность средств доступа к аккаунту. Действия, совершённые в аккаунте Заказчика, считаются действиями Заказчика, пока Заказчик не уведомил Исполнителя об утрате контроля над аккаунтом.

4. Тарифы, оплата, продление

Действующий каталог тарифов, их состав и цены публикуются на сайте отдельно от оферты. Изменение состава или цены тарифа оформляется публикацией новой версии тарифа; действующие подписчики сохраняют условия своей версии до собственного перехода на новую.

• Оплата предоплатная, из кошелька Заказчика; списание происходит в

момент активации или продления услуги.

• Применимые налоги определяются налоговым статусом Исполнителя

[ОТКРЫТО — подтвердить систему налогообложения по OA-002].

• Автопродление выполняется с сохранённого способа оплаты, если Заказчик

его не отключил. При недостатке средств доступ последовательно проходит статусы: ограничение отправки, льготный период, приостановление. Отключений без предварительного отображения статуса Заказчику нет.

• Пробный период — 7 дней с защитными квотами; в платный тариф без

действия Заказчика не переходит.

5. Возвраты и отмена

Возврат неиспользованного остатка оплаченного периода производится кредитом кошелька, если обязательные нормы применимого законодательства не требуют иного. Подписка с выключенным продлением действует до конца оплаченного периода.

6. Допустимое использование

Заказчик обязуется не использовать Сервис для рассылки спама, незаконного контента, нарушения прав третьих лиц и обязуется соблюдать правила подключённых каналов связи (Telegram, VK, WhatsApp и другие). Исполнитель вправе приостановить доступ при существенном нарушении, уведомив Заказчика через личный кабинет.

7. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных (Республика Казахстан), являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты. В отношении данных клиентов Заказчика Исполнитель действует по поручению Заказчика; законность сбора этих данных обеспечивает Заказчик как собственник и (или) оператор базы, содержащей персональные данные, по Закону Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Основная база данных Сервиса размещается за пределами Республики Казахстан (регион хостинга Российской Федерации). Акцептуя оферту и подключая каналы, Заказчик соглашается с такой трансграничной передачей данных в объёме, необходимом для работы Сервиса.

8. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис сохраняются за Исполнителем; Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование Сервиса в рамках оплаченного тарифа. Данные, вносимые Заказчиком (контакты, переписка, CRM-записи), остаются принадлежащими Заказчику.

9. Доступность и поддержка

Исполнитель принимает разумные меры для непрерывной работы Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с обслуживанием, действиями провайдеров каналов и обстоятельствами вне контроля Исполнителя. Поддержка доступна из личного кабинета.

10. Ответственность

Исполнитель не отвечает за содержание переписки Заказчика с его клиентами, за действия провайдеров каналов связи и за косвенные убытки. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой оплаты за последний расчётный период, если императивные нормы применимого законодательства не устанавливают иное.

11. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта до прекращения использования Сервиса. Заказчик вправе прекратить использование в любой момент; данные проекта хранятся и удаляются в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

12. Изменение условий

Изменения оферты публикуются на сайте с новой датой вступления в силу; существенные изменения дополнительно анонсируются в личном кабинете не менее чем за 14 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

13. Применимое право и споры

К договору применяется право страны регистрации Исполнителя [ОТКРЫТО — зависит от юридического лица, OA-002] с сохранением императивных норм законодательства Республики Казахстан, подлежащих применению к Заказчику. Споры разрешаются в претензионном порядке (30 дней на ответ), при недостижении согласия — в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя.

14. Реквизиты Исполнителя

[ОТКРЫТО — заполняется после закрытия юридического лица по OA-002]