Условия использования Nova CRM (международные)

1. Термины и определения

Исполнитель — [ОТКРЫТО — юридическое лицо, регистрационные данные и адрес; ждёт подтверждения по OA-002] (далее — «Исполнитель»). Заказчик — лицо, зарегистрировавшее проект в Nova CRM и использующее сервис в предпринимательской или иной профессиональной деятельности (далее — «Заказчик»). Сервис — SaaS-платформа Nova CRM: приём и обработка обращений клиентов Заказчика через мессенджеры и онлайн-чат, CRM, аналитика и связанные функции.

2. Договор

Настоящие Условия образуют обязывающий договор между Исполнителем и Заказчиком. Договор считается заключённым с момента регистрации аккаунта или оплаты тарифа — в зависимости от того, что произошло раньше. Предмет договора — доступ к Сервису в объёме выбранного тарифа.

3. Аккаунт и доступ

Заказчик отвечает за достоверность данных, указанных при регистрации, и за сохранность средств доступа к аккаунту. Действия, совершённые в аккаунте Заказчика, считаются действиями Заказчика, пока Заказчик не уведомил Исполнителя об утрате контроля над аккаунтом.

4. Тарифы, оплата, продление

Действующий каталог тарифов, их состав и цены публикуются на сайте отдельно от настоящих Условий. Изменение состава или цены тарифа — всегда новая версия тарифа; действующие подписчики сохраняют условия своей версии до собственного перехода на новую.

• Оплата предоплатная, из кошелька Заказчика; списание происходит в

момент активации или продления услуги.

• Цены указаны без налогов, которые могут применяться по праву юрисдикции

Заказчика; применимые налоги определяются налоговым статусом Исполнителя [ОТКРЫТО — подтвердить по OA-002].

• Автопродление выполняется с сохранённого способа оплаты, если Заказчик

его не отключил. При недостатке средств доступ последовательно проходит статусы: ограничение отправки, льготный период, приостановление. Отключений без предварительного отображения статуса Заказчику нет.

• Пробный период — 7 дней с защитными квотами; в платный тариф без

действия Заказчика не переходит.

5. Возвраты и отмена

Возврат неиспользованного остатка оплаченного периода производится кредитом кошелька, если императивные нормы о защите потребителей юрисдикции Заказчика не требуют иного. Подписка с выключенным продлением действует до конца оплаченного периода.

6. Допустимое использование

Заказчик обязуется не использовать Сервис для рассылки спама, незаконного контента, нарушения прав третьих лиц и обязуется соблюдать правила подключённых каналов связи (Telegram, VK, WhatsApp и другие). Исполнитель вправе приостановить доступ при существенном нарушении, уведомив Заказчика через личный кабинет.

7. Защита данных

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности (международной), являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий. В отношении данных клиентов Заказчика Заказчик выступает контролёром данных, а Исполнитель — обработчиком, действующим по документированным поручениям Заказчика; Заказчик гарантирует наличие законного основания для сбора и обработки этих данных.

Основная база данных Сервиса размещается в Российской Федерации. Принимая настоящие Условия и подключая каналы, Заказчик соглашается с международной передачей данных в объёме, необходимом для работы Сервиса, и самостоятельно подтверждает допустимость такой передачи по применимому к нему праву.

8. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис сохраняются за Исполнителем; Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование Сервиса в рамках оплаченного тарифа. Данные, вносимые Заказчиком (контакты, переписка, CRM-записи), остаются принадлежащими Заказчику.

9. Доступность и поддержка

Исполнитель принимает разумные меры для непрерывной работы Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с обслуживанием, действиями провайдеров каналов и обстоятельствами вне контроля Исполнителя. Сервис предоставляется «как есть» без гарантий сверх тех, которые не могут быть исключены применимым правом. Поддержка доступна из личного кабинета.

10. Ответственность

В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Исполнитель не отвечает за содержание переписки Заказчика с его клиентами, за действия провайдеров каналов связи и за косвенные убытки. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой оплаты за последний расчётный период.

11. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта до прекращения использования Сервиса. Заказчик вправе прекратить использование в любой момент; данные проекта хранятся и удаляются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности. Исполнитель вправе расторгнуть договор при существенном нарушении раздела 6, уведомив Заказчика через личный кабинет.

12. Изменение Условий

Изменения публикуются на сайте с новой датой вступления в силу; существенные изменения дополнительно анонсируются в личном кабинете не менее чем за 14 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

13. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются правом страны регистрации Исполнителя [ОТКРЫТО — зависит от юридического лица, OA-002] с сохранением императивных норм о защите потребителей по месту жительства Заказчика, когда они применимы. Споры разрешаются в претензионном порядке (30 дней на ответ), при недостижении согласия — в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя.

14. Реквизиты Исполнителя

[ОТКРЫТО — заполняется после закрытия юридического лица по OA-002]